Protección al consumidor
Estafas de Medicare y publicidad engañosa
Las llamadas, cartas, mensajes de texto y anuncios inesperados pueden llevar a cambios de plan no deseados, pérdidas financieras o robo de identidad. Conozca las señales de advertencia, qué no debe compartir y cómo verificar una afirmación usando un número de su confianza.
Siete estafas de las que debe cuidarse
Le dicen que debe obtener una nueva tarjeta de Medicare
Un impostor que se hace pasar por Medicare puede pedirle información personal o de pago para enviarle una tarjeta nueva. Las tarjetas de Medicare se envían automáticamente y no requieren ninguna tarifa. Si necesita un reemplazo, termine la llamada inesperada y comuníquese con Medicare a través de Medicare.gov o del 1-800-MEDICARE.
Le dicen que sus beneficios de Medicare se van a cancelar o ya fueron cancelados
Un estafador se comunicará con usted y afirmará que está en riesgo de perder su cobertura de Medicare. Puede aprovechar esta amenaza para obtener información personal o dinero. Usará la urgencia para presionarle a responder.
Cualquier situación que lleve a pedirle su número de Seguro Social
No dé su número de Medicare ni de Seguro Social a una persona que llama de forma inesperada. Medicare pide información personal por teléfono solo en situaciones limitadas, por ejemplo, al devolver una llamada que usted inició. Verifique de manera independiente a un agente o aseguradora usando un número que ya sea de su confianza.
Le ofrecen un reembolso o una devolución por gastos médicos
Los estafadores pueden afirmar que le deben un reembolso y pedirle que confirme datos personales o bancarios. No use la información de contacto de quien llama. Termine la conversación y llame a su aseguradora o a su proveedor de atención médica al número que aparece en su tarjeta o estado de cuenta para verificar la afirmación.
Le ofrecen pruebas y equipos gratuitos o con descuento
Algunas estafas prometen equipos y servicios gratuitos o con descuento a cambio de su número de Medicare o de tarjeta de crédito. Pueden afirmar que son representantes de Medicare. Cualquier oferta de productos gratuitos debe verificarse con su profesional de confianza o con un representante directo de Medicare.
Usted recibe facturas médicas inexactas o costosas
Pedir una factura detallada de cualquier servicio de salud que reciba puede ayudarle a detectar fraudes de facturación y protegerle de pagar más de lo necesario.
Alguien llama diciendo ser de nuestra oficina
Hemos tenido clientes que reportaron llamadas de personas que decían ser de nuestra oficina e intentaron cambiar su plan o recopilar información personal. No confíe en el identificador de llamadas entrantes, incluso si muestra nuestro número publicado. Cuelgue, marque por su cuenta el número que aparece en este sitio web y pregunte si CSG intentó comunicarse con usted. No comparta un número de Medicare, un número de Seguro Social ni información de pago con una persona que llama de forma inesperada.
Lea más allá del titular
Cuatro verificaciones para un anuncio de Medicare
Un anuncio puede destacar un beneficio real y omitir los límites que determinan si está disponible o si le resulta útil. Verifique el plan exacto antes de tomar una decisión de cobertura.
Confirme el nombre exacto del plan e ingrese su propio código postal de Arizona. Los beneficios y la disponibilidad de planes pueden variar según el plan y la ubicación.
Pregunte por los límites de los beneficios, las condiciones para calificar, las redes de proveedores y la autorización previa, no solo por la cifra más grande que muestra un anuncio.
No proporcione información bancaria ni de tarjeta de crédito solo para recibir una cotización. Medicare indica que los planes no necesitan esa información para dársela.
Compare lo que un corredor le presenta con Medicare Plan Compare o el 1-800-MEDICARE si desea revisar todas las opciones disponibles en su área.
¿Tiene dudas de si una llamada realmente fue de nuestra oficina?
No confíe en el identificador de llamadas entrantes. Cuelgue, marque por su cuenta el número publicado en este sitio web y pregunte si CSG intentó comunicarse con usted. Preferimos mucho más verificar una llamada que deshacer un cambio de plan no deseado.
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